Seit zwei Wochen sieht Google weniger Bestellungen als dein Shop. Am 26. August ist ein Skript verstummt, nicht dein Umsatz.

Was seit dem 26. August anders ist

Shopify hat für Shops ohne Plus am 26. August 2026 die Script Tags auf der Dankesseite und der Bestellstatusseite abgeschaltet. Die Shopify-Dokumentation zu checkout.liquid nennt das Datum ausdrücklich. Plus-Shops hatten denselben Schnitt schon am 28. August 2025, zusammen mit checkout.liquid und den Additional Scripts.

Dein Shop hat davon nichts gemerkt. Die Kasse funktioniert, die Bestellungen kommen an, die Bestätigungsmail geht raus. Es ist nichts kaputt, was ein Kunde sehen könnte. Kaputt ist nur der Teil, den niemand sieht: das kleine Skript, das nach dem Kauf Google Analytics, Google Ads und Meta gesagt hat, dass gerade eine Bestellung passiert ist.

Bei sehr vielen Shops hing genau dort das Kaufereignis. Eine App hat es vor Jahren eingetragen, eine Agentur hat es einmal eingerichtet, seitdem hat niemand mehr hingeschaut. Wir hatten das im August angekündigt. Jetzt geht es um die Frage, ob es dich getroffen hat und wie du das erkennst.

Warum es wie ein Umsatzrückgang aussieht

Die Lücke sieht in jedem Werkzeug anders aus. Das ist der Grund, warum sie zwei Wochen lang für etwas anderes gehalten wird.

Google Ads zeigt einen schleichenden Rückgang. Die Standardspalte für Bestellungen ordnet jede Bestellung dem Tag des Klicks zu, nicht dem Tag des Kaufs. Das steht so in der Google-Ads-Hilfe. Wer am 20. August geklickt und am 27. gekauft hat, wäre am 20. gezählt worden. Fällt die Meldung am 27. aus, fehlt die Bestellung rückwirkend am 20. Die Lücke schmiert sich über die Tage vor dem 26. August und sieht aus wie ein sanft sinkender Trend.

Meta zeigt einen Knick. Meta zählt nach dem Zeitpunkt des Ereignisses. Dort bricht die Kurve am 26. August ab. Wenn nur der Pixel im Browser gemeldet hat und keine Meldung vom Server dazukam, geht sie auf null.

Google Analytics zeigt Besuche ohne Abschluss. Die Kaufrate fällt, die Besucherzahl bleibt. Das sieht aus wie ein Problem im Shop, obwohl der Shop unverändert verkauft.

Shopify selbst zeigt alles richtig. Die Bestellungen stehen im Admin, mit Nummer, Betrag und Uhrzeit. Das ist die Zahl, an der du dich festhalten kannst.

In zehn Minuten prüfen, ob es dich trifft

Du brauchst dafür keinen Entwickler. Du brauchst drei Zahlenreihen und einen Blick in die Einstellungen.

1. Bestellungen pro Tag aus Shopify seit dem 1. August. Im Admin unter Auswertungen oder einfach als Export der Bestellungen. Nimm nur bezahlte Bestellungen.
2. Bestellungen pro Tag aus Google Ads für denselben Zeitraum. Nimm die Spalte “Conversions nach Conversion-Zeit”, nicht die Standardspalte. Nur diese Spalte zählt nach dem Kauftag und lässt sich mit Shopify vergleichen.
3. Kaufereignisse pro Tag aus dem Meta Events Manager für denselben Zeitraum.

Leg die drei Reihen nebeneinander. Vor dem 26. August sollten Google und Meta jeweils einen stabilen Anteil der Shopify-Bestellungen sehen, oft zwischen 60 und 90 Prozent. Ab dem 26. August darf sich dieser Anteil nicht verändern. Wenn er einbricht, hat es dich getroffen.

Dann der Blick in die Einstellungen: Im Shopify-Admin unter Einstellungen und dann Kundenereignisse siehst du, welche Pixel heute noch laufen. Was dort steht, läuft. Was dort nicht steht, ist seit dem 26. August weg. Wenn die Liste leer ist oder nur eine App zeigt, die du nicht mehr nutzt, ist die Sache klar.

Zum Schluss ein echter Testkauf mit einem Gutscheincode über 100 Prozent. Der ist in zwei Minuten erledigt und zeigt dir ohne Vermutung, welche Plattform die Bestellung noch bekommt.

Was jetzt zu tun ist

Es gibt zwei Wege und die tragfähige Lösung ist meistens beides.

Weg eins: Pixel im Bereich Kundenereignisse. Das ist der von Shopify vorgesehene Ersatz. Die Google & YouTube App und die Meta App tragen dort ihre Pixel selbst ein. Für Google Analytics, den Tag Manager oder eigene Ereignisse gibt es das benutzerdefinierte Pixel. Es läuft im Browser in einem abgeschotteten Bereich, mit denselben Grenzen wie vorher: Werbeblocker und Safari kosten weiterhin einen Teil der Meldungen. Dafür ist es in einem Nachmittag eingerichtet.

Zwei Fehler siehst du dabei immer wieder. Erstens wird das alte Skript unverändert in das neue Pixel kopiert, ohne das Cookie-Banner zu beachten. Im Pixel gilt der Zustand des Banners, du musst ihn abfragen. Zweitens läuft plötzlich beides: der neue Pixel über die App und das alte Skript, das eine zweite App noch irgendwo eingebaut hat. Dann zählt Google jede Bestellung doppelt und deine Werbung sieht besser aus, als sie ist.

Weg zwei: Die Bestellung vom Server melden. Shopify schickt bei jeder Bestellung eine Nachricht an eine Adresse deiner Wahl. Von dort meldet ein kleiner Dienst den Kauf an Google und Meta, mit der Bestellnummer als Kennung, damit nichts doppelt gezählt wird. Dieser Weg hängt nicht davon ab, ob eine Seite geladen wurde, ob ein Skript laufen durfte oder was Shopify nächstes Jahr abschaltet. Er kostet mehr Aufwand am Anfang und braucht ein Cookie-Banner, dessen Antwort du mitgibst.

In der Praxis läuft es so: der Pixel für die Ereignisse im Kaufprozess, der Server für die Bestellung selbst. Wie das für Meta mit der Kennung gegen Doppelzählung aussieht, steht in der Anleitung zur Conversions API. Was wir dabei für Shopify-Shops machen, steht auf der Seite zu Shopify Tracking.

Was nicht mehr zu retten ist

Die Bestellungen der letzten zwei Wochen kommen bei Google und Meta nicht nach. Es gibt keinen Knopf, der sie rückwirkend meldet. Google Ads kann Bestellungen zwar über einen Import nachtragen, aber nur mit der Klick-Kennung, die dein Shop bei den fehlenden Bestellungen meist nicht gespeichert hat.

Wichtiger ist, was ab jetzt passiert. Google und Meta verteilen dein Werbebudget nach den Bestellungen, die sie sehen. Zwei Wochen lang haben sie zu wenige gesehen und Kampagnen heruntergedreht, die verkauft haben. Nach der Reparatur brauchen beide einige Tage, bis die Zahlen wieder tragen. Vergleiche in dieser Zeit mit deinen eigenen Bestellungen aus Shopify, nicht mit den Kurven im Werbekonto.

Was du konkret tun kannst

• Die drei Zahlenreihen seit dem 1. August nebeneinander legen. Das dauert zehn Minuten und beantwortet die wichtigste Frage.
• Unter Kundenereignisse nachsehen, welche Pixel wirklich laufen und einen Testkauf machen.
• Wenn die Meldung fehlt: Pixel über die Apps oder das benutzerdefinierte Pixel einrichten und die Bestellung zusätzlich vom Server melden lassen. Bestellnummer als Kennung, Antwort des Cookie-Banners mitgeben.
• Wenn du nicht sicher bist, was bei dir noch sendet und was doppelt sendet: Der Tracking-Check nimmt jeden Weg auseinander, mit echtem Testkauf. Du bekommst in zwei Werktagen einen Befund, in dem steht, was fehlt und was es kostet, das zu beheben.